Asertividad : Saber defender las propias ideas respetando la de los demás. Enfrentarse a los conflictos en vez de ocultarlos. Mantener un comportamiento equilibrado entre agresividad y pasividad, defender los propios derechos, opiniones y sentimientos, decir no, hacer frente a presiones del grupo

Habilidades Sociales : Capacidad para relacionarse con otras personas, con dotes comunicativas para lograr un acercamiento eficaz. Las habilidades sociales son conductas aprendidas, verbales y no verbales, que se utilizan para facilitar las relaciones interpersonales. Se caracterizan por:

- ser conductas adquiridas a través del aprendizaje, por lo tanto, si se desea, se pueden cambiar, enseñar o mejorar mediante mecanismos de aprendizaje. (EHS - entrenamiento en habilidades Sociales)

- ser habilidades que se activan en contextos interpersonales (son recíprocas y dependientes por tanto de la conducta de las otras personas del contexto)

- contienen elementos observables, tanto verbales (preguntas, peticiones, alabanzas) como no verbales (miradas, gestos, expresión corporal,...) y componentes cognitivos y emocionales (ponerse en el lugar de los demás, regular emociones,...)

- son específicas de la situación, de las reglas, de las otras personas, de la edad, de los sentimientos de los otros,...

Cuando se carece de habilidades sociales, las personas afrontamos las situaciones de dos maneras:

- evitándolas o accediendo a las demandas de los demás (pasivos)

- eligiendo por otros e infringiendo los derechos de los demás (agresivos)

Aprender habilidades sociales es aprender asertividad, aprender a ser firmes y directos y lograr una interacción social positiva.

Habilidades para la resolución de conflictos. Capacidades para afrontar conflictos sociales y problemas personales para desarrollar soluciones positivas

Habilidades de comunicación : Capacidad para relacionarse con otras personas, ejercitando dotes comunicativas para lograr un acercamiento eficaz

Establecimiento de vínculos

Negociación : Para resolver conflictos en paz, considerando la perspectiva y los sentimientos de los demás